CONDITIONS GÉNÉRALES

I. INFORMATIONS GÉNÉRALES :

1. La boutique en ligne Fakkels.com est détenue par la société SYTP SPZOO située à Bialystok, en Pologne – désignée par la suite comme le magasin.

Informations sur l’entreprise :

SAY YES TO PYRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Rzemieślnicza 30/46 15-773 Białystok, Poland NIP PL5423408780 Compte bancaire : PL71 1020 1332 0000 1002 1259 1360

2. Une personne ou une entreprise qui a passé une commande par Internet ou par téléphone est décrite plus loin comme un client.

3. Le magasin se réserve le droit d’apporter des modifications au présent règlement. Les règles sont en vigueur à partir du moment où elles ont été publiées sur le site web du magasin.

4. Le magasin est tenu de garder secrètes les informations qu’il a obtenues de ses clients. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez à des fins telles que l’exécution des commandes, la réponse aux demandes des clients et la communication avec vous. Nous ne partageons pas volontairement les informations concernant nos clients avec des tiers.

5. Le magasin a le droit de retirer des produits de l’offre et/ou de modifier leur prix sans avoir à en indiquer les raisons.

6. Le magasin a le droit de refuser d’exécuter une commande en cas de soupçon, par exemple, qu’une adresse électronique et/ou un numéro de téléphone est manquant et qu’il est par conséquent impossible de confirmer une commande. Il en va de même lorsque les informations concernant le client sont incomplètes.

7. Les prix de tous les produits inclus dans le magasin sont présentés en euros et sont des prix finaux. Cela signifie qu’il s’agit de prix bruts incluant toutes les taxes (par exemple, la TVA – taxe sur la valeur ajoutée). Le client ne recevra pas de frais supplémentaires ou de facturation.

8. Les clients qui souhaitent obtenir une facture ont le droit de demander au magasin d’émettre une facture pour les produits achetés sans la signature du client.

9. Pour les clients B2C, les factures sont émises automatiquement si leur nom et leur numéro d’identification fiscale (par ex. NIP en Pologne) sont fournis avec la commande. Il est impossible de recevoir une facture B2C après l’arrivée de la commande.

10. Veuillez contacter le magasin en cas de questions ou de doutes.

II. BON DE COMMANDE :

1. Pour effectuer une commande auprès du Magasin, le Client déclare être majeur, c’est-à-dire âgé de plus de 18 ans.

2. Pour passer une commande, le client déclare et accepte que tous les produits achetés ne seront pas utilisés de manière illégale ou irresponsable. En outre, le client s’engage à ne pas enfreindre les lois de son pays et/ou d’autres pays.

3. Une transaction est conclue dès que le client a ajouté les produits à son panier et confirmé sa commande. La passation du bon de commande est considérée comme équivalente à l’acceptation des règles et règlements du magasin.

4. Dans le magasin en ligne, les clients ont la possibilité de passer une commande 24 heures sur 24, sept jours sur sept et tout au long de l’année. Le magasin accepte toutes les commandes, mais l’expédition des commandes se fait selon l’horaire des jours ouvrables.

5. Ces produits étant de nature pyrotechnique, il est impossible de les tester avant leur expédition. Bien que tous les produits soient fabriqués selon les normes les plus strictes, la route est longue entre la production et l’utilisation. Par conséquent, lors de l’achat, le client admet qu’il comprend que le produit acheté n’a pas été testé et, en tant que tel, il est entièrement responsable du bon fonctionnement du produit.

6. Après avoir passé une commande, le Client recevra une confirmation par e-mail ou par téléphone. Il est impossible d’annuler une commande qui a déjà été confirmée.

7. Les commandes sont exécutées dans l’ordre de placement et dans l’ordre de réception du paiement final sur le compte bancaire du magasin.

8. Le paiement final est calculé sur la base des prix des produits achetés, des frais de livraison ou des frais de contre-remboursement. Les prix des produits présentés sur le magasin ne comprennent pas les frais de livraison ou de contre-remboursement, qui sont à la charge du client.

9. Si l’un des produits de la commande du client s’avère être actuellement en rupture de stock, nous contacterons le client par e-mail ou par téléphone. Dans le même temps, nous informerons le client des retards de livraison résultant de l’indisponibilité temporaire des produits commandés.

10. Il est de la responsabilité du client de transmettre les bonnes vibrations et le sentiment du magasin et du mouvement Say Yes To Pyro en particulier. En cas d’infraction, le client accepte de payer une amende immédiate de 1000 euros par le magasin, et 500 euros par jour d’infraction.

11. Le magasin interdit à toute personne de passer une commande dans le but de découvrir les rouages du magasin et/ou de faire de la mauvaise publicité pour le magasin et/ou de causer tout type de problème négatif pour le magasin. Lors de l’achat, le client accepte cette condition et accepte, en cas de violation, une amende immédiate de 2000 euros par le magasin, et de 1000 euros pour chaque jour où la violation continue et/ou les effets de la violation sont ressentis par le magasin.

III. EXPÉDITION ET LIVRAISON :

1. Le magasin reconnaît l’importance de protéger les produits que le client a commandés pendant l’expédition. C’est pourquoi nous veillons à un emballage adéquat afin que les articles soient livrés en parfait état.

2. Si le client choisit le paiement à la livraison comme mode de paiement, il est tenu de payer les produits à la livraison.

3. Toutes les commandes sont expédiées par les meilleurs transporteurs. Le magasin précise que tous les produits achetés sont légaux dans tous les pays de l’UE et que le colis que vous recevrez sera expédié conformément à toutes les réglementations internationales et aux règles de l’entreprise définies par la société de transport.

IV. PLAINTES ET RETOURS :

1. En cas de problème ou de plainte, veuillez contacter le magasin immédiatement.

2. Le client doit déballer la livraison en présence d’un représentant d’une société de transport. Si des dommages mécaniques des produits (résultant du transport) ont été constatés, veuillez rédiger un protocole signé par le client et un représentant de la société de transport. Ce n’est que sur la base d’un tel protocole que le magasin acceptera la réclamation du client concernant les dommages subis par les produits au cours du transport. Dans le cas contraire, vous devez adresser votre réclamation à la société de transport plutôt qu’au magasin.

3. En raison de la nature du produit et du fait que chaque produit est fabriqué spécifiquement pour chaque commande, il n’est pas possible de procéder à des retours.

4. Les clients sont assurés d’obtenir l’échange de leurs produits ou le remboursement de leur argent (au montant du prix du produit) si leur plainte est reconnue comme fondée et que les dommages sont survenus à la suite d’opérations incorrectes du magasin.

5. Après acceptation de la réclamation du client, l’argent est versé sur le compte du client ou le produit est retourné dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Les frais d’emballage et d’expédition des produits retournés sont à la charge du client.

6. Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés par le magasin.

7. Les réclamations concernant les produits mal emballés, les fuites, les fentes, etc. ne sont acceptées qu’à condition que les clients aient récupéré leur livraison au plus tard un jour après son arrivée.