ZASADY I WARUNKI

I. INFORMACJE OGÓLNE:

1. Sklep internetowy Fakkels.com jest własnością SYTP SPZOO z siedzibą w Białymstoku – w dalszej części Regulaminu określany jako Sklep.

Informacje o firmie:

SAY YES TO PYRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Rzemieślnicza 30/46 15-773 Białystok, Polska NIP PL5423408780 Konto bankowe: PL71 1020 1332 0000 1002 1259 1360

2. Osoba lub firma, która złożyła zamówienie przez Internet lub telefonicznie, jest dalej określana jako Klient.

3. Sklep ma prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie internetowej Sklepu.

4. Sklep jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych od Klientów. Używamy podanych przez Ciebie informacji do takich celów jak realizacja zamówień, odpowiadanie na zapytania Klientów i komunikowanie się z Tobą. Nie udostępniamy dobrowolnie informacji o naszych Klientach osobom trzecim.

5. Sklep ma prawo do wycofania produktów z oferty i/lub zmiany ich ceny bez podania przyczyn.

6. Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku, gdy zachodzi podejrzenie np. braku adresu e-mail i/lub numeru telefonu, co uniemożliwia potwierdzenie zamówienia. To samo dotyczy sytuacji, gdy dane Klienta są niekompletne.

7. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w Sklepie podawane są w walucie Euro i są cenami ostatecznymi. Oznacza to, że są to ceny brutto zawierające wszystkie podatki (np. VAT – podatek od towarów i usług). Klient nie będzie obciążany żadnymi dodatkowymi opłatami lub rachunkami.

8. Klienci, którzy chcą otrzymać fakturę, mogą zwrócić się do Sklepu z prośbą o wystawienie faktury za zakupione produkty bez podpisu Klienta.

9. W przypadku Klientów B2C faktury wystawiane są automatycznie, jeśli wraz z zamówieniem podana zostanie ich nazwa i numer identyfikacji podatkowej (np. NIP w Polsce). Nie jest możliwe otrzymanie faktury B2C po otrzymaniu zamówienia.

10. W przypadku jakichkolwiek pytań i wątpliwości prosimy o kontakt ze Sklepem.

II. ZLECENIE ZAKUPU:

1. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest pełnoletniość Klienta, który ukończył 18 lat.

2. W celu dokonania zakupu Klient oświadcza i akceptuje, że wszystkie zakupione produkty nie będą wykorzystywane w sposób nielegalny lub nieodpowiedzialny. Ponadto Klient oświadcza, że nie złamie żadnych przepisów obowiązujących w jego kraju i/lub w innych krajach.

3. Transakcja zostaje zawarta z chwilą dodania przez Klienta produktów do koszyka i potwierdzenia zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Sklepu.

4. W Sklepie Internetowym Klienci mogą składać zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu i przez cały rok. Sklep przyjmuje wszystkie zamówienia, przy czym wysyłka zamówień następuje zgodnie z harmonogramem dni roboczych.

5. Ponieważ produkty te mają charakter pirotechniczny, niemożliwe jest przetestowanie produktów przed wysyłką. Chociaż wszystkie produkty są produkowane zgodnie z najwyższymi standardami, między produkcją a użytkowaniem jest długa droga. W związku z tym Klient w momencie zakupu przyznaje, że rozumie, iż zakupiony produkt jest nieprzetestowany i jako taki ponosi pełną odpowiedzialność za pomyślne działanie produktu.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową lub telefoniczną. Nie ma możliwości anulowania zamówienia, które zostało już potwierdzone.

7. Zamówienia realizowane są według kolejności ich składania oraz według kolejności wpływu płatności na rachunek bankowy Sklepu.

8. Płatność końcowa obliczana jest na podstawie cen zakupionych produktów, kosztów wysyłki lub kosztów wysyłki za pobraniem. Ceny produktów prezentowane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy lub wysyłki za pobraniem, które pokrywa Klient.

9. Jeżeli którykolwiek z produktów objętych zamówieniem Klienta okaże się aktualnie niedostępny, skontaktujemy się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Jednocześnie poinformujemy Klienta o opóźnieniach w dostawie wynikających z czasowej niedostępności zamówionych produktów.

10. Obowiązkiem Klienta jest dbanie o dobre wibracje i samopoczucie Sklepu, a w szczególności ruchu Say Yes To Pyro. W przypadku naruszenia Klient zgadza się zapłacić natychmiastowo nałożoną karę w wysokości 1000 euro przez Sklep i 500 euro za każdy dzień kontynuowania naruszenia.

11. Sklep niniejszym zabrania składania zamówień przez osoby, których celem jest odkrycie wewnętrznych mechanizmów działania Sklepu i/lub wywołanie złej reklamy Sklepu i/lub spowodowanie jakiegokolwiek rodzaju lub formy negatywnych problemów dla Sklepu. Przy zakupie Klient wyraża zgodę na ten warunek, a w przypadku jego naruszenia zgadza się na natychmiastowe nałożenie przez Sklep grzywny w wysokości 2000 euro oraz 1000 euro za każdy dzień trwania naruszenia i/lub odczuwania przez Sklep skutków naruszenia.

III. WYSYŁKA I DOSTAWA:

1. Sklep zdaje sobie sprawę z tego, jak ważna jest ochrona zamówionych przez Klienta produktów podczas wysyłki. Dlatego też dbamy o odpowiednie opakowanie, tak aby towar został dostarczony w idealnym stanie.

2. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do zapłaty za towar przy odbiorze.

3. Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem najlepszych kurierów. Sklep wyjaśnia, że wszystkie zakupione produkty są legalne we wszystkich krajach UE, a paczka, którą otrzymasz, jest wysyłana zgodnie ze wszystkimi międzynarodowymi przepisami i zasadami firmy ustalonymi przez firmę spedycyjną.

IV. REKLAMACJE I ZWROTY:

1. W przypadku jakichkolwiek problemów i reklamacji prosimy o niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

2. Klient powinien rozpakować przesyłkę w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych towaru (powstałych podczas transportu) należy sporządzić protokół podpisany przez Klienta i przedstawiciela firmy przewozowej. Tylko na podstawie takiego protokołu Sklep przyjmie reklamację Klienta dotyczącą uszkodzeń towaru powstałych podczas transportu. W przeciwnym razie reklamację należy zgłosić do firmy przewozowej, a nie do Sklepu.

3. Ze względu na charakter produktu i fakt, że każdy produkt jest wykonywany specjalnie na zamówienie, nie jest możliwe dokonywanie zwrotów.

4. Klienci mają zagwarantowaną wymianę towaru lub zwrot pieniędzy (w wysokości ceny towaru) w przypadku, gdy ich reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, a szkoda powstała w wyniku niewłaściwego działania Sklepu.

5. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, pieniądze są wpłacane na konto Klienta lub zwracane w terminie do 14 dni roboczych. Koszty opakowania i wysyłki zwracanych produktów ponosi Klient.

6. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane do zwrotu przez Sklep.

7. Reklamacje dotyczące niewłaściwego zapakowania produktów, wycieków, pęknięć itp. są uznawane wyłącznie pod warunkiem, że Klienci odebrali przesyłkę nie później niż jeden dzień po jej otrzymaniu.