Zwroty i gwarancja
Od połowy 2013 roku coraz więcej osób w Europie zdaje sobie sprawę ze zwiększonej widoczności w niebezpiecznych sytuacjach. Dokładnie po to to robimy, co jest dla nas bardzo dobrą rzeczą! Niestety, musimy również zauważyć, że istnieje wiele niewiadomych dotyczących tego “nowego” produktu na rynku europejskim. Coraz częściej otrzymujemy pytania dotyczące produktów, sposobu ich działania, tego, co jest, a co nie jest dozwolone oraz, na przykład, jakie warunki i gwarancje są udzielane. Sygnał alarmowy nie jest standardowym produktem, więc standardowe zasady nie mają do niego zastosowania. Zawarliśmy już fragmenty na ten temat w naszych ogólnych warunkach w imieniu różnych organów rządowych. Pod poniższymi nagłówkami wyraźnie podajemy dodatkowe informacje na temat rodzaju udzielanej przez nas gwarancji oraz tego, kiedy można, a kiedy nie można z niej skorzystać:
Powrót
W Fakkels.com mamy bardzo przyjazną politykę zwrotów. Jeśli zamówione produkty są nieotwarte, nieużywane i nieuszkodzone, można je wymienić i/lub zwrócić do nas w ciągu 30 dni. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na tej stronie. Prosimy o zaznaczenie, że chodzi o zwrot nieużywanych produktów. Oczywiście chcielibyśmy otrzymać dodatkowy opis powodu, dla którego chcesz zwrócić te produkty. Jeśli roszczenie o zwrot zostanie uznane za dopuszczalne, skontaktujemy się z Tobą w celu jego przetworzenia. W następujących przypadkach zwroty nie będą niestety uznawane za dopuszczalne:
1: Zwrot jest niedopuszczalny w przypadku dużej ilości zwracanych produktów. Ze względu na przepisy prawne niemożliwe jest magazynowanie dużej ilości sygnałów alarmowych. W związku z tym zwrot dużej ilości produktów jest niestety niemożliwy.
2: Zwrot nie jest również możliwy, jeśli część pierwotnego zamówienia została wykorzystana. Zamówienie można zwrócić tylko w całości.
Fakkels.com zawsze uzna roszczenie gwarancyjne za niedopuszczalne w następujących sytuacjach:
- Sygnały awaryjne nie są prawidłowo przechowywane (w suchym pomieszczeniu).
- Konsument nie zapoznał się z instrukcją obsługi, a mimo to próbował zapalić produkt bez zapoznania się z instrukcją.
- Sygnały alarmowe są uszkodzone lub niekompletne.
- Sygnały awaryjne, o których mowa, zostały użyte w niewłaściwy sposób. W takim przypadku stanowi to naruszenie ustawy o fajerwerkach i unieważnia wszelką gwarancję i odpowiedzialność.
- Produkty i tak zostały wykorzystane w inny sposób.
OPŁATY AD MINISTRACYJNE I OBSŁUGOWE : Sygnały alarmowe nie są “normalnymi” produktami, do firm mają zastosowanie specjalne przepisy. W rezultacie musimy niestety pobierać opłaty administracyjne i manipulacyjne w wysokości 10 € za wszelkie zwroty. Zostanie ona odjęta od całkowitej kwoty podczas obsługi zwrotu.
NATYCHMIASTOWE UŻYCIE: Sygnały awaryjne są przeznaczone wyłącznie do sytuacji awaryjnych. Jest to również wyraźnie zaznaczone w momencie sprzedaży. Gwarancja zostanie całkowicie unieważniona, jeśli produkty były używane do innych celów.
Kłopotliwa seria produkcyjna:
- NL190112S1
- NL160404S3
Gwarancja
Fakkels.com dostarcza wysokiej jakości sygnały alarmowe od uznanych producentów z odpowiednimi pieczęciami zatwierdzenia. Niestety, jak wspomniano wcześniej, flary alarmowe nie są standardowym produktem, dlatego standardowa gwarancja logicznie nie ma zastosowania. Sygnały alarmowe są zasadniczo objęte europejską ustawą o fajerwerkach i dlatego są produkowane z wysokimi marginesami bezpieczeństwa. Te marginesy bezpieczeństwa mogą spowodować, że produkt nie będzie działał prawidłowo. Testy producenta pokazują, że przy prawidłowej obsłudze produktu margines błędu wynosi zaledwie 0,1%. Na dole tej strony informujemy o produkcjach zawierających znane błędy.
Chociaż sygnał alarmowy może być zakupiony przez każdego Europejczyka przez cały rok, a wszystkie sygnały alarmowe są dostarczane z obowiązkową instrukcją obsługi, nie oznacza to, że automatycznie ułatwia to obsługę produktu! Prawidłowe zapalenie sygnału alarmowego zależy od wielu czynników, w tym.
- Przechowywanie sygnału awaryjnego
- Postępowanie zgodnie z instrukcjami
- Doświadczenie w używaniu sygnałów awaryjnych
- W jaki sposób aktywowane są podkłady cierne?
Oczywiście chętnie udzielimy informacji na temat korzystania z produktu. Więcej informacji na temat obsługi produktu można znaleźć tutaj. Produkty, które nie były traktowane zgodnie z instrukcjami, oczywiście nie podlegają gwarancji.