Contact

Veelgestelde vragen

AFHALEN:Ik wil een bestelling afhalen!?
Je boft! Dat kan weer! Onderaan de pagina vind je de verkooplocaties van Fakkels.com. We werken aan spreiding door heel Nederland. Heb je interesse om een verkooppunt te worden? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier!

VOORRAAD: Ik zie dat een product niet op voorraad is, kan ik deze bestellen zodat ik hem toch morgen binnen heb?
Nee, dat kan niet. Op is helaas echt op. Via onze Twitter en Facebook proberen we zo goed en zo kwaad als het kan updates te geven over te verwachten levertijden.

VERZENDEN: Waarom zijn de verzendkosten zo hoog?
Elk pakketje dat wij verzenden gebeurt volgens het ADR Klasse 9 protocol met de P905 verpakkingsinstructie. Dat betekent dat elke verzending van een ‘emergency package’ is voorzien waar de noodsignalen in zijn bevestigd. Zonder deze package kunnen wij niet verzenden. De kosten voor deze ‘emergency package’ zijn inbegrepen in de verzendkosten. U kunt ook kiezen voor afhalen, in dat geval betaalt u geen verzendkosten.

LEVERTIJD: Wat is bij de levertijd bij bestellingen?
De levertijd is tussen de twee en de vijf werkdagen. In de praktijk is het meestal 1 á 2 werkdagen maar we houden liever een slag om onze arm. We kunnen niet garanderen dat je het binnen 2 dagen hebt, maar wel dat je het binnen 2 tot 5 werkdagen in huis hebt! Als je woensdag (voor 14:00) bestelt, heb je het normaliter donderdag of vrijdag al in huis!

PRIJZEN: Ik wil 20 noodsignalen hebben. Wat kost dat?
Op onze speciale pagina ‘prijzen’ vindt u een uitgebreid overzicht van de kosten en de (staffel)kortingen die u bij ons standaard krijgt. U kunt ook altijd uw winkelwagentje vullen, in de winkelwagen ziet u automatisch het totale kostenplaatje met specificaties. Het winkelwagentje wordt na een uur automatisch leeg gemaakt door ons systeem.

PRODUCTEN: Verkopen jullie ook Parachutesignalen?
Helaas. Wij verkopen momenteel geen parachutesignalen. Dit komt door de regelgeving die hieraan is verbonden. Voor parachutesignalen is een wapenvergunning nodig. Deze hebben wij niet. Wellicht kunnen we dit product in de toekomst wel aanbieden.

PAPIEREN: Ik wil graag de veiligheidsbladen van de producten hebben. Kan dat?
Uiteraard, dit is geen enkel probleem! Wij verkopen uitsluitend CE (europees keurmerk) gekeurde noodsignalen. Alle papieren van producten die wij verkopen tref je aan op deze speciale ‘documentatie pagina’.

FOUTIEF GEBRUIK: Ik zoek fakkels voor een kampioenswedstrijd! Kan ik die kopen bij jullie?
Helaas. Wij verkopen noodsignalen die zijn bedoeld voor noodsituaties. Deze mogen wettelijk gezien niet voor andere doeleinden gebruikt worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutief gebruik, maar mogen het ook niet aanmoedigen. Daarom zullen wij mensen die met deze vraag komen altijd weigeren producten te verkopen.

Contactformulier

    Verkooplocaties

    Fakkels.com
    Lageweg 1
    3299 AL, Maasdam

    Openingstijden:

    Maandag – Vrijdag Op afspraak (niet dezelfde dag)
    Zaterdag – Zondag Gesloten

    Telefoon: +31 (0)6 3904 0668

    Lucky Dive Center
    Metaalhof 17
    3067 GM, Rotterdam

    Openingstijden:

    Maandag 14:00 – 20:00
    Dinsdag Gesloten
    Woensdag 14:00 – 20:00
    Donderdag 14:00 – 20:00
    Vrijdag 14:00 – 20:00
    Zaterdag 09:00 – 16:00
    Zondag Gesloten

    Telefoon: +31 (0)10 420 6065